**شرایط مرجوعی کالا**

می‌دانیم که گاهی خرید آنلاین ممکن است نگرانی‌هایی به همراه داشته باشد. بنابراین شرایط بازگرداندن کالا به شرح زیر فراهم شده است:

- **مدت زمان مرجوعی**: در صورت انصراف از خرید یا نیاز به مرجوع، تا **۷ روز کاری** پس از دریافت کالا می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید.

- **وضعیت کالا**: محصول باید در حالت اولیه، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی و کاملاً سالم باشد.

- **مراحل بازگرداندن**:

 1. با ما از طریق دایرکت یا فرم تماس سایت ارتباط برقرار کنید.

 2. دلیل مرجوعی را ذکر کرده و منتظر تأیید تیم پشتیبانی بمانید.

 3. پس از تأیید، کالا را به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید.

- **هزینه ارسال بازگشت**:

 - در صورت وجود نقص یا مشکل در کالا: هزینه ارسال بازگشت **بر عهده ما** خواهد بود.

 - در صورت تصمیم شخصی برای مرجوعی (بدون نقص): هزینه ارسال بازگشت **بر عهده خریدار** است.

- **استرداد وجه**: پس از بررسی کالا، مبلغ پرداختی (به جز هزینه ارسال، در صورت بر عهده خریدار بودن) در مدت **۵ روز کاری** به حساب بانکی شما یا از طریق همان روش پرداختی بازگردانده خواهد شد.

**توجه**: محصولاتی که استفاده‌شده، آسیب‌دیده، یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، امکان مرجوعی ندارند، مگر با تأیید ویژه تیم پشتیبانی.